产品描述
国家认可的资质
应用专家人际关系和咨询面试技巧由澳大利亚健康课程提供，RTO代码为32412
课程大纲:
本单元描述在客户-顾问关系中使用高级和专业的沟通技巧所需的技能和知识.
本单元适用于那些在既定政策范围内与客户就个人和心理问题打交道的个人, 程序和指导方针.
结果:
•识别沟通障碍，并使用策略来克服客户-顾问关系中的这些障碍
•确定哪些专业咨询面试技巧是适合纳入的
•识别并适当应对客户强烈的情绪反应
•识别并响应发展自身技能和知识的需要
职业选择:
学生必须能够展示有效完成本单元要素和表现标准中列出的任务所需的基本知识, 在工作角色的上下文中管理任务和管理偶发事件.
课程时间:
60
如何申请入学:
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